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Entstörungsdienst

Notfallinfos

Haben Sie eine Störung in der Wasserversorgung? Unter 02241/233-0 erreichen Sie den Notdienst. Bitte warten Sie die Bandansage ab. Sie werden im Anschluss direkt weiter geleitet.

Betriebs- und Verwaltungsgebäude der Wasserversorgungs-GmbH Sankt Augustin öffnet sich ab dem 25.05.2020 wieder für den Publikumsverkehr – nur mit Terminvereinbarung

Ab Montag, dem 25. Mai 2020, ist das Betriebs- und Verwaltungsgebäude der Wasserversorgungs-GmbH Sankt Augustin auch wieder für Ihren persönlich Besuch geöffnet. Unsere Kundinnen und Kunden können sich mit allen Anliegen wieder persönlich an uns in der Mendener Straße 23 wenden.

Kalender mit Kuli

Kunden können sich mit allen Anliegen wieder persönlich an uns in der Mendener Straße 23 wenden.

Besuche im Betriebs- und Verwaltungsgebäude sind jedoch ausschließlich mit vorheriger telefonischer oder elektronischer Terminabsprache möglich. Eine Terminbestätigung wird Ihnen seitens der entsprechenden Ansprechpartner übersandt. Sie können mit Ihrem entsprechenden Ansprechpartner unter den Ihnen bekannten Kontaktdaten vor Ort Ihren persönlichen Termin in unserem Betriebs- und Verwaltungsgebäude in der Mendener Straße 23 vereinbaren. Sollten Sie die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners für Ihr Anliegen nicht kennen, können Sie sich gerne an die allgemeine Telefonnummer 02241 – 233-0 oder an die Mailadresse service@wvg-sanktaugustin.de wenden, Sie werden dann entsprechend weitergeleitet.

Um für alle Beteiligten einen hohen Schutzstandard zu gewährleisten, gelten während Ihres Besuchs für Sie wie für uns strikte Ablauf- und Hygieneregeln:

  • Beim Betreten des Betriebs- und Verwaltungsgebäudes werden Sie im Foyer an unserem Hygiene-Desk durch Ihren Ansprechpartner zunächst empfangen und freundlich gebeten, sich die Hände zu desinfizieren und sich in ein (freiwilliges) Kontaktdatenformular einzutragen, um im Falle eines Falles jederzeit eine Kontaktnachverfolgung gewährleisten zu können. Dieses Kontaktdatenformular wird nach vier Wochen wieder vernichtet, die Daten werden nicht gespeichert.
  • Während des gesamten Besuchs im Betriebs- und Verwaltungsgebäude müssen Sie als Besucher wie auch unsere Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen zwingend einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Selbstverständlich können Sie dabei auch eine filtrierende Halbmaske tragen. Sog. „Community-Masken“ („Community-Masken“ oder „DIY-Masken“ sind im weitesten Sinne Masken, die z.B. in Eigenherstellung auf Basis von Anleitungen aus dem Internet aus handelsüblichen Stoffen genäht und im Alltag getragen werden.) können leider nicht akzeptiert werden.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen Ihnen ohne Händedesinfektion, Kontaktdatenerfassung und geeigneten Mund-Nasen-Schutz keinen Zutritt in das Betriebs- und Verwaltungsgebäude gewähren dürfen.
  • Während der Beratung / des Besuches wird sowohl Ihre Sicherheit als auch die unserer Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen jederzeit zusätzlich durch einen Spuckschutz gewährleistet.
  • Wenn die Beratung / der Besuch abgeschlossen ist, begleitet Sie Ihr Ansprechpartner wieder bis zum Ausgang. Dort bitten wir Sie erneut, sich vor dem Verlassen des Betriebs- und Verwaltungsgebäudes die Hände zu desinfizieren.
  • Termine für den persönlichen Besuch des Betriebs- und Verwaltungsgebäudes werden jeweils im halbstündigen Takt vereinbart.
  • Mehr als ein Besucher gleichzeitig in einer Abteilung wird aus Sicherheitsgründen nicht zugelassen.

Noch ein Blick in die nähere Zukunft: Nach wie vor beobachten wir aufmerksam die Lage, innerhalb der Wasserversorgungs-GmbH Sankt Augustin wie um uns herum, und wir werden weiterhin in 14-Tages- bis Drei-Wochen-Schritten Veränderungen und Anpassungen vornehmen. Darüber erhalten Sie als unsere Kundinnen und Kunden natürlich frühzeitig eine entsprechende Information über unsere Homepage.

Bleiben Sie gesund, und achten Sie auf sich – und andere!

22. Mai 2020